Користувачі чат-ботів майже не здатні розпізнати рекламу, приховану у відповідях штучного інтелекту, хоча вона вже суттєво впливає на їхні рішення. Навіть коли про спонсорство прямо заявлено, половина людей цього не помічає, а рекомендації з рекламою часто сприймаються як більш корисні та «людяні», ніж нейтральні поради.

Фахівці з безпеки ШІ з Мічиганського університету провели експеримент за участі 179 людей, які щодня спілкувалися з трьома різними ботами. Учасники не знали, що тест стосується реклами, але результати виявилися тривожними: бот із прихованими вставками реально змінював вибір людей, рекомендуючи конкретні продукти під виглядом звичайних порад.

Фото до матеріалу: Чат-боти приховують рекламу: як ШІ впливає на ваші рішення

Ще більш показовим є те, що навіть у випадку з відкрито маркованою рекламою половина користувачів її не помітила. Відповіді з рекламними вставками часто оцінювалися як більш корисні та «людяні», проте ефективність виконання завдань при цьому трохи знижувалася на 3–4%. Люди частіше віддавали перевагу таким відповідям, навіть якщо вони були менш точними, через відчуття «турботливого» тону.

Ситуація ускладнюється тим, що чат-боти сприймаються не як реклама, а як порада від друга або консультанта. Це змінює психологію взаємодії: користувач не очікує маніпуляції, тому критичне мислення працює слабше. ШІ поступово стає посередником між людиною та рішеннями, від покупок до життєвих виборів.

Дослідники попереджають про глибші ризики: чат-боти можуть формувати детальні профілі користувачів на основі діалогів. Це означає, що ШІ здатен підлаштовувати рекламу під конкретну людину, може «випитувати» дані під виглядом звичайної розмови, потенційно впливаючи на вибір значно сильніше, ніж класична реклама.

Щоб розпізнати рекламу в ШІ, варто звертати увагу на слова на кшталт «спонсор» або «реклама», раптові згадки конкретних продуктів, зміни тону відповіді на надто «продаючий» стиль та рекомендації маловідомих брендів без чітких підстав. Це вже не класичний маркетинг — це вплив через довіру, який може позбавити користувача контролю над тим, хто і як формує його думку.