Google суттєво оновив можливості свого ШІ-інструмента Help me write у сервісі Gmail, перетворивши його з простого редактора на автономного помічника, який вміє створювати та оформлювати листи у стилі конкретного користувача. Оновлення розгортається поступово і передбачає глибшу інтеграцію штучного інтелекту в поштову платформу.

Ключовою зміною стала здатність системи генерувати повноцінні листи з нуля, орієнтуючись на характерні мовні конструкції, тональність та рівень формальності користувача. ШІ аналізує попередні листування, щоб повідомлення виглядали максимально природно та персоналізовано, а не як шаблонні тексти.

Паралельно з цим Google впроваджує нову функцію AI Inbox у мобільному застосунку для Android та iOS. Вона розміщується в бічному меню поруч із вкладкою «Вхідні» і зараз перебуває у бета-стадії, будучи доступною обмеженому колу користувачів, зокрема передплатникам пакета Google AI Ultra.

Важливим елементом оновлення є розширення доступу ШІ до даних користувача. За умови надання дозволу інструмент може підключатися до Google Drive, використовуючи файли та документи для формування змістовних листів. Це дозволяє автоматично додавати вкладення та посилання без необхідності ручного пошуку.

Новий інструмент орієнтований на ділову комунікацію, управління проєктами та освітні завдання. Серед сценаріїв використання — відповіді клієнтам, підготовка звітів, координація команд, надання зворотного зв'язку, а також комунікація між учителями та батьками або оформлення грантових заявок.

Доступ до нових функцій поступово розширюється на користувачів тарифів AI Plus, Pro, корпоративних пакетів Business та освітнього Google AI Pro for Education. Це свідчить про трансформацію Gmail із класичного поштового сервісу в платформу, де значну частину комунікаційних задач виконує штучний інтелект.