У четвер, 7 травня, компанія «Нова пошта» офіційно повідомила про хакерську атаку на свої інформаційні системи. Через це робота онлайн-сервісів та додатку була тимчасово обмежена, що створило незручності для клієнтів, які планували відправлення або отримання посилок.

Інцидент стався ввечері, коли користувачі почали скаржитися на неможливість відстежити посилки або оформити нове замовлення. Технічна команда оператора негайно ізолювала вразливі ділянки мережі та розпочала розслідування обставин атаки. На даний момент доступ до основних функцій поступово відновлюється.

Компанія підкреслила, що основні логістичні процеси, включаючи сортування та доставку посилок у відділеннях, продовжують працювати у штатному режимі. Збої стосувалися виключно цифрових каналів комунікації та онлайн-кабінетів. Клієнтів просять не хвилюватися щодо безпеки своїх даних, оскільки жодних витоку конфіденційної інформації зафіксовано не було.

Ситуація залишається під контролем фахівців з кібербезпеки. «Нова пошта» обіцяє надати детальнішу інформацію про причини атаки та вжиті заходи після завершення технічного розслідування. Поки що користувачам рекомендується звертатися до відділень або телефонувати на гарячу лінію для вирішення термінових питань.

Цей випадок нагадує про важливість кібербезпеки для великих логістичних операторів в умовах зростання цифровізації послуг. У разі продовження збоїв компанія планує оновити клієнтів про статус відновлення роботи сервісів у найближчі години.