Спеціалісти Укрпошти попереджали, що у разі виявлення дефектів чи пошкоджень відправлення необхідно одразу скласти акт разом із працівником пошти та зафіксувати всі пошкодження. Це є підставою для проведення перевірки та можливого відшкодування завданих збитків. Ситуація зникнення вкладення з посилки залишається предметом розслідування, і подальший розвиток подій залежатиме від результатів перевірки трек-номеру.