Медлабораторія «Діла» запустила мобільний застосунок: 70% замовлень тепер онлайн

Медична лабораторія «Діла» офіційно запустила власний мобільний застосунок, який став ключовим елементом нової цифрової екосистеми компанії. Продукт створено за запитом клієнтів для спрощення доступу до лабораторних послуг, і вже за перший місяць роботи його завантажили близько 100 тисяч разів. Наразі саме через додаток оформлюється 70% усіх онлайн-замовлень, що свідчить про високу затребуваність нового сервісу.

Головною особливістю застосунку є функція «Сімейний профіль», яка дозволяє керувати дослідженнями всієї родини в одному місці. На відміну від інших рішень, система базується не на номері телефону, а на медичній картці кожного користувача. Це забезпечує збереження історії аналізів окремо для кожної людини, уникнувши плутанини та забезпечивши коректну структуру даних. Зараз сімейний профіль охоплює понад 11 тисяч учасників.

Розробка продукту тривала понад два роки і супроводжувалася глибокою внутрішньою трансформацією системи. Команда лабораторії разом із партнером The Gradient переосмислила принципи зберігання та передачі даних, щоб відображати результати досліджень у динаміці. Також було оновлено каталог: сотні складних медичних тестів адаптовано до зрозумілої мови з короткими поясненнями, що спрощує вибір для пацієнтів.

Важливим елементом сервісу стала функція фіксації ціни замовлення на 30 днів. Це дозволяє уникнути ситуацій, коли вартість послуг змінюється між моментом онлайн-оформлення та візитом у відділення. У компанії зазначають, що така прозорість значно зменшує непередбачуваність і підсилює довіру клієнтів до лабораторії.

Статистика першого місяця роботи показує, що середній чек у застосунку на 20% вищий, ніж у веб-версії особистого кабінету. Це пояснюють більшою залученістю користувачів та зручністю мобільного каналу. CEO лабораторії Михайло Богатир підкреслив, що запуск відбувся без масштабної реклами, а органічна динаміка підтвердила реальну потребу в такому сервісі.

У найближчому майбутньому розробники планують розширити функціонал застосунку. Очікується запуск оплати частинами, реферальної програми та трекінгу прогресу чекапів. Остання функція дозволить пацієнтам відстежувати проходження комплексних досліджень поетапно. Завантажити додаток можна в магазинах додатків для Android та iOS.