В Україні почав діяти новий короткий номер гарячої лінії Офісу Омбудсмана — 1678. Цей крок спрямований на те, щоб громадяни могли швидше та простіше звертатися за захистом своїх прав без зайвих складнощів.

Про запуск нового каналу зв'язку повідомив Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець. Головна мета ініціативи — підвищення оперативності опрацювання звернень та спрощення процедури подання заяв. Тепер кожен може швидко отримати консультацію або повідомити про порушення.

Важливо, що попередній номер гарячої лінії 0 800 50 17 20 залишається чинним і продовжує працювати у звичному режимі. Це забезпечує стабільність комунікації та не створює незручностей для тих, хто вже звик до старого контакту.

Наразі в дії перехідний період, протягом якого заявники мають повну свободу вибору. Громадяни можуть користуватися будь-яким із цих номерів для зв'язку з відомством, доки система повністю не адаптується до нового формату.

Запуск короткого номера 1678 є частиною системної роботи з удосконалення доступності державних послуг. Це дозволяє зробити захист прав людини більш прозорим та зручним для кожного мешканця країни.