Компанія Oppo потрапила у масштабний скандал у Китаї після запуску рекламної кампанії до Дня матері, яка супроводжувала просування смартфона Oppo Find X9 Ultra. Задум маркетологів показати сучасних матерів з їхніми особистими інтересами обернувся хвилею обурення в соціальних мережах, що змусило виробника публічно перепрошувати.

Таку інформацію оприлюднив портал Gizmochina. Суперечливий слоган та його початковий задум Конфлікт розгорівся навколо промо-постера, випущеного в рамках кампанії. Найбільшу критику викликав рекламний текст, у якому зазначалося, що у матері є «два чоловіки»: один — це батько, а з іншим вона бачиться двічі на рік.

Автори тексту додали, що для побачень з батьком жінка майже не вбирається, тоді як до іншого «чоловіка» готова йти у весільній сукні. Попри провокативне звучання, справжній сенс повідомлення полягав у відсиланні до китайської фанатської культури. «Іншим чоловіком» називали улюбленого знаменитого ідола, а під зустрічами «двічі на рік» малися на увазі концерти або фан-зустрічі.

На рекламному зображенні була показана жінка з концертним лайтстіком, а метою Oppo було показати, що після народження дітей жінки продовжують жити власними захопленнями та хобі. Долучайтеся до нашої спільноти! 💬 Маєте що сказати?

Заходьте на наш IT-форум! Допомагайте наповнювати його цікавим контентом, ставте питання та коментуйте пости інших користувачів. Перейти на форум Реакція громадськості та дії Oppo Користувачі соціальних мереж сприйняли кампанію вкрай негативно.

Бренд звинуватили у нечутливості до сімейних цінностей, а самі формулювання назвали вульгарними та недоречними для Дня матері. Обурення швидко набуло масового характеру на платформі Weibo. У відповідь на кризовий стан компанія здійснила низку кроків: Опублікувала офіційне вибачення, визнавши, що зміст кампанії демонструє хибність суджень відповідальних осіб.

Оперативно видалила всі пов’язані з цією промо-акцією матеріали. Зобов’язалася переглянути та посилити процеси перевірки контенту перед його публікацією в майбутньому. Випустила другу заяву з вибаченнями, оскільки хвиля критики в мережі не спадала.

Хоча маркетингові помилки є поширеним явищем у технологічній індустрії, швидка реакція Oppo та публічне визнання провини дозволили компанії запобігти подальшому розгортанню репутаційної кризи. Читайте також: