У 2025 році Держпродспоживслужба зареєструвала понад 10 тисяч звернень громадян, значна кількість з яких стосувалася порушень законодавства про регульовані ціни на товари медичного призначення, у тому числі ліки. Заступник голови Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів Сергій Захарін провів нараду-семінар, присвячену організації розгляду звернень громадян у 2025 році.

За його словами, одним із перспективних інструментів своєчасного опрацювання звернень є розвиток сервісів електронної демократії, а також заходи з інформаційної та цифрової безбар’єрності. У Держпродспоживслужбі зауважили, що впродовж року було зареєстровано 10 426 індивідуальних та колективних звернень громадян — майже вдвічі більше, ніж у 2024 році.

Фото до матеріалу: Порушення законодавства про ціни на ліки: кількість звернень українців зросла у 2025 році

Понад ¾ з них надійшли через сервіси електронної демократії. Найбільше звернень стосувалося захисту прав споживачів — 8 366 випадків, або близько 80% від загальної кількості. Особливо помітно збільшилася кількість запитів щодо порушень законодавства про регульовані ціни на товари медичного призначення, включно з ліками, що стало наслідком активної роботи Держпродспоживслужби з контролю за дотриманням цінової дисципліни аптечними мережами.

«Під час заходу було надано докладні роз’яснення про ефективні методики організації належного виконання законодавства з питань розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації. Окрім того, ретельно розглянуто особливості опрацювання окремих звернень, що надійшли із використанням сучасних цифрових інструментів», — додали у Держпродспоживслужбі.