Чоловік, який повністю погасив кредитний борг, зіткнувся з несподіваним списанням 11 228 гривень відсотків. Причиною стала різниця всього в 44 копійки, яка, за словами клієнта, з'явилася в системі вже після здійснення платежу. Цей інцидент стався на початку травня і викликав обурення через те, що банк вважав борг погашеним лише частково.

Клієнт розповідає, що 24 квітня він зайшов у додаток Приват24, щоб закрити заборгованість. Система показала суму, яку він сплатив, і отримав офіційне підтвердження про повне погашення боргу. Однак 1 травня з його рахунку було списано понад 11 тисяч гривень. У підтримці банку заявили, що клієнт недоплатив менше ніж одну гривню, хоча сам чоловік переконаний, що це технічна помилка відображення даних.

Особливу тривогу викликає те, що сума списання є критичною для людини з інвалідністю другої групи з дитинства. Чоловік називає дії банку цинічними, оскільки він не має можливості покрити решту суми, яка виникла через некоректне відображення даних у мобільному додатку. Він вимагає визнати помилку системи та повернути неправомірно нараховані відсотки.

Ситуація нагадує про важливість ретельної перевірки суми погашення в інтернет-банкінгу. Згідно з інструкціями ПриватБанку, клієнти можуть самостійно розрахувати точну суму дострокового погашення, але іноді виникають розбіжності через округлення або затримку оновлення даних. Банки рекомендують замовляти довідку про закриття угоди після платежу, щоб уникнути подібних конфліктів.

Цей випадок підкреслює необхідність уважного ставлення до фінансових операцій, навіть коли система видає підтвердження про повне погашення. Клієнти повинні контролювати час зарахування платежу та перевіряти договір, щоб уникнути несподіваних нарахувань відсотків у майбутньому.