Психотерапевтичні навички як інструмент лідерства: Анна Ліссова про побудову команди в pleso

Співзасновниця платформи pleso Анна Ліссова переконана, що психотерапевтичні навички є ключем до ефективного управління сучасною командою. Уміння почути співробітника, правильно прокомунікувати та підтримати його в складну хвилину має величезне значення для бізнесу. Саме ця філософія лежить в основі роботи українського стартапу, який обирає своїх фахівців за суворими критеріями.

Платформа pleso базується на базі перевірених психотерапевтів, яких команда відбирає ретельно, орієнтуючись на досвід та освіту. Лише 15% кандидатів проходять відбір, що гарантує високу якість послуг для клієнтів. Для Ліссової, яка приєдналася до проекту ще у 2021 році, головним пріоритетом завжди була якість, а не просто метрики чи бізнес-стратегії.

Постійна комунікація всередині команди дозволяє швидко адаптуватися до змін на ринку та нових викликів. Зараз pleso успішно працює не лише в Україні, а й у Польщі, Румунії та Великій Британії. Такий міжнародний розмах свідчить про правильність обраного шляху та довіру клієнтів до української школи психологічної допомоги.

Особливо важливою стала роль платформи під час повномасштабного вторгнення. Для невеликої команди з шести людей pleso став місцем опори та ресурсу, де кожен відчував свою цінність. Саме тоді керівництво навчило співробітників бачити складнощі як тимчасовий етап, що допомагало зберігати стійкість у непростих умовах.

Анна Ліссова застосовує у роботі метод транзакційного аналізу, який базується на ідеї, що всі люди рівні та розумні. Такий підхід сприяє відкритості до зворотного зв'язку та створенню атмосфери довіри. Успіх, на її думку, полягає у поєднанні знань, навичок та готовності до нових можливостей, які пропонує світ.

Для лідера важливо розділяти роботу та особисте життя, особливо в умовах віддаленої роботи. Ліссова намагається максимально ефективно використовувати ранковий час, оскільки вважає себе «жайворонком». Її головна цінність — повага до людини, яка допомагає вирішувати конфлікти та підтримувати команду навіть у емоційно напружені моменти.