У історичному палаці Palazzo Madama в Турині відвідувачів тепер супроводжує робот-екскурсовод R1. Цей мобільний пристрій, створений Італійським технологічним інститутом, вже почав пояснювати експозиції та допомагати персоналу під час великого напливу туристів.

Розробка реалізовано за підтримки Європейського Союзу, який інвестував близько 4 млн євро у проєкт. Робот висотою 1,2 метра на колесах оснащено маніпуляторами, камерами та автономною системою навігації. Він здатний працювати до двох годин без підзарядки, самостійно пересуватися залами та коригувати дії у разі помилок.

R1 виконує функції гіда: розповідає про історію палацу, експонати та династію Савойя, а також відповідає на запитання відвідувачів. Користувачі можуть взаємодіяти з пристроєм напряму — він реагує на голосові команди, деталізує інформацію або змінює маршрут екскурсії.

Технологія є частиною дослідницького проєкту Convince, де інженери тестують здатність робота адаптуватися до складного середовища з великою кількістю людей та обмеженим інтернет-з'єднанням. У музеї підкреслюють, що робот не замінює людей, а доповнює їхню роботу, особливо в пікові періоди.

Класичні гіди залишаються ключовими фігурами, оскільки забезпечують глибоку і персоналізовану взаємодію. R1 тестують у палаці вже кілька років: наприклад, у грудні 2025 року він провів близько 30 екскурсій. Відвідувачі поки що ставляться до спілкування з машиною обережно, хоча інтерес до неї високий.

Запровадження таких рішень у музеях Європи поступово розширюється. Роботи розглядаються як сучасна альтернатива аудіогідам і мобільним застосункам, особливо в умовах зростання туристичного потоку.