Бахмутянка Юлія Романуша втратила 90 599 гривень після дзвінка від шахраїв, які представилися співробітниками «Монобанку». Злочинці, які володіли її персональними даними, переконливо імітували роботу служби безпеки банку, змусивши жінку добровільно перевести гроші на рахунок шахраїв. Інцидент стався 23 квітня, і тепер потерпіла намагається через суд оскаржити взятий під тиском кредит.

Історія почалася з дзвінка близько 11:00, коли Юлія, відповідальна за реєстрацію на вступний іспит, спочатку подумала, що їй телефонує вступник. Однак співрозмовник одразу назвав її повне ім'я, дату народження та ідентифікаційний код, що викликало довіру. Шахраї повідомили про нібито нетиповий вхід у додаток банку та аварійний режим роботи програми, який заважає бачити реальні операції.

Після натискання кнопки «1» для підтвердження, жінку перевели на «працівника служби безпеки», який назвав реальне ім'я співробітника банку та його код. Злочинці розповіли, що нібито підвищили кредитний ліміт і переказали кошти на рахунок, якого немає в контактах потерпілої. Щоб «відмінити» операцію, їм потрібно було ввести «картку-ключ», паролю від якої є ідентифікаційний код жінки. На жаль, такого інструменту в «Монобанку» не існує.

Загалом збиток склав 90 599 гривень: 135 гривень власних коштів, 44 тисячі гривень у розстрочку на чорну картку та решта — кошти з підвищеного кредитного ліміту. Юлія перевела всю суму єдиним платежем, вірячи, що це допоможе повернути кошти. Лише після дзвінка та видалення додатку вона усвідомила обман, коли штучний інтелект підказав ознаки шахрайства.

Після звернення до поліції заяву зареєстрували в ЄРДР, а «Монобанк» підтвердив, що це були злочинці. Проте банк не може списати борг, оскільки всі дії були здійснені клієнткою самостійно. Потерпіла незадоволена тим, що банк не відреагував на підозрілі перекази великих сум і надала некоректну інформацію щодо отримувача коштів, який виявився клієнтом «Акордбанку», а не ПУМБ.

Зараз Юлія Романуша направила офіційні виписки до поліції та звернення до Бюро кредитних історій для оскарження кредиту. Наступним кроком стане ініціювання судового засідання для розкриття банківської таємниці щодо рахунку, на який пішли гроші. «Монобанк» запропонував жінці вигідний графік погашення заборгованості, але питання повернення коштів залишається відкритим.