Про це повідомили в Укрзалізниці. Відтепер сума компенсації напряму залежить від того, коли пасажир повертає квиток: чим ближче дата відправлення поїзда, тим меншу частину вартості можна отримати назад. У компанії пояснюють, що таким чином прагнуть зменшити кількість «порожніх» місць у поїздах і стабілізувати попит.

Як працює нова шкала повернення коштів: за 15–20 днів до поїздки — повертають 100% вартості квитка; за 10–14 днів — 90–95%; за 5–9 днів — 75%; за 1–4 дні — 50%; менш ніж за добу до відправлення — відшкодовують лише вартість плацкарти (за умови звернення не пізніше ніж через годину після відправлення поїзда). Водночас для військовослужбовців Сил оборони, які оформлюють проїзні документи через застосунок «Армія+», зберігається повне відшкодування — 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда.

Також в «Укрзалізниці» зазначають, що для окремих напрямків, зокрема до прифронтових регіонів, правила можуть адаптувати залежно від періоду відкриття продажів. У компанії додають, що нова система має зменшити кількість масових повернень квитків у день поїздки та підвищити ефективність використання місць у поїздах.