Через особливості військової служби не завжди є можливість підтримувати постійний зв'язок із рідними. Особливо це стосується районів бойових дій, де, серед іншого, можуть виникати проблеми з мережею. У випадках, коли до захисника або захисниці неможливо додзвонитися, важливо зберігати спокій та діяти послідовно.

Зазвичай до військовослужбовців на передовій не можна додзвонитися через проблеми із мобільним зв'язком та інтернетом на позиціях, розряджений телефон або режим мовчання під час виконання бойового завдання. Таким чином, найчастіше вони не можуть відповісти на дзвінки через технічні причини або з міркувань безпеки.

Якщо тривалий час немає зв'язку із захисником, потрібно зв'язатися з побратимами, безпосереднім командиром та службою супроводу військової частини. Контакти служб супроводу можна знайти на інформаційній платформі для захисників та їхніх родин «На зв'язку».

Також можна звернутися до ТЦК та СП з проханням зробити запит до військової частини, де захисник або захисниця проходить службу. Якщо з в/ч повідомляють, що людина на бойовому завданні і не значиться в списках поранених, полонених чи зниклих, — потрібно дочекатися, коли вона зможе вийти на зв'язок самостійно.

Важливо пам'ятати, що коли з рідною людиною тривалий час немає зв'язку, природно хотіти зробити все можливе, щоб її знайти. Проте не можна поспішати з дописами в соцмережах, а тим паче публікувати фото у військовій формі чи останню відому локацію.

Такі дії можуть дати ворогу інформацію для ідентифікації підрозділу, а також нашкодити у разі потрапляння військовослужбовця в полон. Дотримання цих правил допоможе захистити своїх близьких та забезпечити безпеку на фронті.