Щирі вибачення здатні відновити довіру та допомогти залагодити конфлікт, однак деякі фрази лише маскують небажання брати відповідальність. Про це пише практикуючий психолог та сімейний терапевт Ден Нойхарт, який підкреслює, що справжнє каяття не повинно містити умов чи виправдань, а має натомість демонструвати емпатію та готовність виправити ситуацію.