Як Тетяна Ніколенко з PayForce будує український фінтех і чому емпатія важливіша за технології

Український фінтех-ринок, що стрімко розвивається, завдячує своїм успіхом людям, які ризикували будувати його з нуля. Deputy CEO групи компаній PayForce Тетяна Ніколенко — одна з ключових фігур цієї індустрії, яка пройшла шлях від керівника карткового бізнесу в провідних банках до співзасновниці компанії, що обслуговує понад 5 мільйонів користувачів мобільних застосунків.

Кар'єра Ніколенко розпочалася в «Авально» та «Ерсте Банку», де вона займалася впровадженням безконтактних карток та міжнародних платіжних систем. Згодом вона приєдналася до інноваційного «Фідобанку», де керувала запуском перших мобільних застосунків та маркетплейсу. Саме досвід роботи в цих установах, а також розуміння потреб ринку, спонукали її та партнера Дмитра Гаврикова створити власну компанію PayForce у 2016 році.

З моменту заснування компанія пройшла шлях від команди з 20 фахівців до потужного вендора, що розробляє рішення для десяти банків. Особливістю PayForce є повна власна розробка технологій, включаючи унікальну систему віддаленої ідентифікації для юридичних осіб та захист від шахрайства за допомогою векторного аналізу обличчя. У 2025 році Тетяна Ніколенко вдруге увійшла до рейтингу 50 найвпливовіших жінок у фінтех-галузі.

Серед головних викликів сучасності Ніколенко називає пошук балансу між тотальною диджиталізацією та кібербезпекою. Вона наголошує на важливості архітектури нульової довіри та контекстного аналізу поведінки користувачів для запобігання фінансовим злочинам. За її словами, технології мають бути зручними, але водночас гарантувати захист даних клієнтів.

Особливу увагу лідерка приділяє людському фактору, стверджуючи, що команда є найвищою цінністю компанії. Вона впровадила культуру емпатії, прозорості та делегування, де керівництво особисто залучене до вирішення проблем співробітників. Такий підхід дозволив створити атмосферу довіри, де майже немає звільнень, а співробітники ростуть разом із бізнесом.

Ніколенко вважає, що справжній лідер народжується з прагненням розв'язувати складні питання та несе відповідальність за невизначеність. Її формула успіху базується на безперервних інноваціях, чесному партнерстві та орієнтації на результат, що дозволяє компанії залишатися конкурентоспроможною на світовому рівні.