Подорож поїздом Укрзалізниці сьогодні — це не лише комфорт, а й реальна економія коштів. Багато пасажирів не усвідомлюють, що значна частина послуг вже входить у вартість квитка, і не мають потреби доплачувати за них окремо. Офіційний перевізник нагадує про ці права, щоб мандрівники могли подорожувати спокійно та впевнено.

У вартість проїзду вже включено можливість безкоштовного повернення назад у разі пропущеної станції. Для цього достатньо звернутися до начальника потяга, який складе відповідний акт, що замінить оригінальний квиток. Також пасажири мають право на страховий збір, який покриває витрати на лікування у випадку нещасного випадку під час поїздки.

Безкоштовно у вагонах можна отримати питну воду або окроп для чаю, а також скористатися базовими ліками з аптечки провідника. У службових купе доступні мікрохвильовка та холодильник, а ремені безпеки видаються всім пасажирам, а не лише дітям. Ці послуги доступні у всіх потягах мережі.

Швидкісні поїзди Інтерсіті та Інтерсіті+ пропонують ще ширший перелік безкоштовних опцій. Сюди входять клінінг у вагонах, одноразові підголовники, кип'ячена вода та друковані видання за наявності. Пасажири можуть користуватися туалетними кімнатами з дезінфікуючим гелем та туалетним папером, а також замовляти їжу та напої, які були сплачені заздалегідь.

Ручна поклажа вагою до 36 кг також може бути перевезена безкоштовно, якщо її розмір за трьома вимірами не перевищує 200 см. Це стосується повних, пільгових та дитячих квитків, включаючи безплатні проїзні документи. У разі необхідності можна викликати медичного працівника або поліцію прямо у вагоні.

За окрему плату доступні послуги інтернету, онлайн-бібліотеки та кінотеатру, а також алкоголь, який раніше був у списку безкоштовних товарів. Перевізник планує проводити перевірки стану пасажирів, оскільки сп'яніння є небезпечним під час війни, коли залізниця зазнає атак дронів. Також у планах — пряме сполучення з Болгарією вже влітку 2026 року.