З 2 травня в Україні набувають чинності суттєві зміни в правилах повернення квитків на поїзди внутрішнього сполучення. Нові умови, затверджені Міністерством розвитку громад та територій, стосуються всіх пасажирів, окрім військовослужбовців, і передбачають зменшення суми повернення залежно від того, наскільки близько до відправлення пасажири вирішили здати квиток.

Ключова зміна полягає у введенні гнучкої шкали відшкодування коштів. Чим ближче дата поїздки, тим більшу частину вартості квитка утримає перевізник. Це означає, що пасажирам вигідніше повідомляти про скасування подорожі заздалегідь, щоб отримати максимальну суму назад.

Для військовослужбовців, які оформлюють квитки через застосунок «Армія+», правила залишаються незмінними. Вони зможуть повернути 100% вартості квитка у будь-який момент до відправлення поїзда. Для цивільних пасажирів діє така шкала: 100% повертається при здачі квитка за 15–20 днів до поїздки, 90–95% — за 10–14 днів, 75% — за 5–9 днів, і лише 50% — за 1–4 дні до відправлення.

Якщо квиток здається менш ніж за добу, але не пізніше однієї години після відправлення, повертається лише часткова сума. У разі відкриття продажу пізніше стандартного терміну, відповідна шкала повернення також зміщується. Міністерство наголошує, що такі зміни мають стимулювати пасажирів вчасно повертати непотрібні квитки.

Головна мета реформи — зробити поїздки доступнішими для інших громадян. Швидке повернення квитків у продаж дозволить уникнути ситуацій, коли місця залишаються вільними через затримку з поверненням коштів. Окрім того, нові правила розглядаються як ефективний інструмент протидії перекупникам, для яких здача квитків у останню хвилину стане економічно невигідною.