Керівник департаменту управління продажами PepsiCo по всій Україні Максим Кучеренко заявив, що споживачі в Україні стали значно вибагливішими. Люди тепер приділяють більше уваги якості сервісу, доступності цін, зручності покупки та широті асортименту в магазинах. Цей зсув у поведінці клієнтів зумовлений складною економічною ситуацією та тривалими викликами, з якими стикається ритейл останніми роками.

Торговий ринок пройшов глибоку трансформацію під впливом пандемії та повномасштабного вторгнення. Сучасний модерн-трейд, що включає магазини самообслуговування та власні торгові марки, стає лідером завдяки зручності та конкурентним цінам. Одночасно традиційні магазини у великих містах часто закриваються через зростання орендних ставок, тоді як у віддалених селах класична торгівля залишається стабільною.

Взимку 2025–2026 років удари по енергетиці суттєво змінили пріоритети покупців. Багато хто накопичує продукти тривалого зберігання на випадок блекаутів, обираючи напівфабрикати та готову їжу для швидкого перекусу. Споживачі готові поступитися якістю заради економії, віддаючи перевагу соціальним торговим маркам замість дорогих брендів.

Максим Кучеренко, який повернувся до роботи після служби у Збройних Силах України, розповів про важливість адаптації ветеранів до цивільного життя. Компанія запровадила комплексну підтримку, включаючи додаткові оплачувані відпустки, психологічну допомогу та можливість здобуття нової спеціальності. Це дозволяє колишнім військовослужбовцям швидко інтегруватися в колектив та ефективно працювати.

Кадровий голод у сфері продажів залишається гострим, особливо в містах мільйонниках та східних регіонах. Молодь шукає роботу з можливістю бронювання та вищим доходом, не завжди готова чекати на кар'єрний ріст роками. PepsiCo відповідає на це оновленням програм стажування та прискореною адаптацією нових співробітників.

Керівники компанії наголошують, що підтримка команди не залежить від її розміру. Головними принципами є прозора інформація, залучення працівників до планування та регулярне визнання їхніх досягнень. Важливо вміти слухати та надавати зворотний зв'язок, щоб кожен співробітник відчував себе частиною єдиного цілого.

Для підтримки ментального та фізичного здоров'я працівників діють програми «Здорова хвиля» та «Move for Good». Компанія також реалізує волонтерську ініціативу «Кожна посмішка важлива», яка об'єднує співробітників, їхніх родин та друзів. Усе це допомагає зберігати баланс між роботою, турботою про інших та особистим відновленням у часи війни.