Чоловік виявив, що куплений у мережі Епіцентр ноутбук Lenovo фактично є вживаним. Пристрій, який продавали як новий у заводській упаковці, виявився активованим ще рік тому. Цей випадок став поштовхом до публікації відгуку на порталі Hotline.ua 26 жовтня 2025 року.

Покупець перед оплатою перевірив статус обладнання на офіційному сайті Lenovo і здивувався, побачивши дату активування. Він зазначив, що упаковка була лише легенько перепакована, щоб приховати справжній стан товару. Чоловік закликає інших споживачів обов'язково перевіряти активування пристрою перед фінальною оплатою.

У мережі Епіцентр відреагували на скаргу, виражаючи щирі перепрошування за виниклі незручності. Компанія пообіцяла працювати над удосконаленням внутрішніх процесів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Також покупцю запропонували персональну пропозицію як знак вдячності за відгук.

Згідно з правилами магазину, клієнти повинні перевіряти товар на цілісність та комплектність перед отриманням. Якщо виявляються невідповідності після оплати, необхідно звертатися до відділу сервісу через форму на сайті або чат-боти у месенджерах. Фахівці готові допомогти вирішити питання та надати відповідні гарантійні послуги.