Клієнти ПриватБанку зіткнулися з проблемою, коли не можуть зняти готівку або оплатити послуги за кордоном, хоча на їхніх рахунках є кошти. Основна причина полягає в тому, що картки мають закінчений термін дії, хоча банк продовжив їхню чинність лише для операцій всередині України під час воєнного стану. Похилі люди, які живуть за межами країни, не можуть отримати пенсію через несправність старих пластиків, що створює серйозні фінансові труднощі для їхніх родин.

У банку пояснюють, що старі картки залишаються активними для розрахунків у магазинах, зняття грошей у банкоматах та роботи в застосунку Приват24. Проте використання за кордоном, включаючи обмін валют та оплату на іноземних сервісах, тимчасово заблоковано. Це обмеження діє до моменту перевипуску картки, який є обов'язковим для відновлення повного функціоналу.

Щоб вирішити ситуацію, клієнти можуть оформити миттєву Digital-картку прямо у застосунку Приват24. Цей інструмент дозволяє розраховуватися телефоном у торгових мережах та знімати готівку у банкоматах власної мережі без необхідності фізичного відвідування відділення.

Для тих, хто перебуває за кордоном і не може особисто звернутися до банку, існує процедура оформлення нотаріальної довіреності. Доверена особа зможе відвідати офіс банку, подати необхідні документи та перевипустити картку за відсутності власника, що полегшує доступ до коштів для пенсіонерів.

Також варто пам'ятати, що банк надає 30 днів для клієнтів, з якими припинено співпрацю, щоб вони могли надати рахунок іншої фінансової установи. Це дає час на організацію переказу коштів, якщо перевипуск картки неможливий у короткостроковій перспективі.

Вартість обслуговування рахунків з платіжними картками може суттєво відрізнятися залежно від обраного тарифного пакету. Деякі клієнти сплачують щомісячні внески, тоді як інші користуються безкоштовними послугами, тому важливо уважно вивчити умови свого тарифу перед зверненням до банку.