Міністерство оборони України оприлюднило чітку інструкцію для родин, чиї близькі потрапили в полон. Якщо є підстави вважати, що захисник потрапив у неволю, важливо діяти послідовно та зібрати максимум інформації, щоб прискорити його пошук та звільнення.

Пошук починається зі збору даних про останнє відоме місце перебування військовослужбовця та обставини зникнення, які мають бути вказані у сповіщенні від ТЦК. Обов'язковим кроком є особиста подача заяви до поліції за номером 102 або у відділенні. У заяві слід детально описати прикмети, речі та документи, які були при військовому, зафіксувати номер заяви та отримати витяг із ЄРДР з контактами слідчого.

Критично важливо здати біологічні зразки для ДНК-порівняння, але ніколи не публікувати фото у формі, локацію частини чи номер підрозділу в соцмережах. Такі дії можуть нашкодити полоненому. Після цього необхідно зареєструватися в Особистому кабінеті Координаційного штабу на сайті cabinet.koordshtab.gov.ua, використовуючи Дія.Підпис або Bank-ID, і подати офіційну заяву про полон.

Окрім державних органів, родини можуть звертатися до Об'єднаного центру координації пошуку (СБУ) та Національного інформаційного бюро. Для міжнародного тиску існує можливість створити запит до Бюро Центрального агентства Міжнародного Комітету Червоного Хреста або до Робочої групи ООН з насильницьких зникнень, які офіційно звертатимуться до російської влади.

Важливо знати, що під час перебування у полоні військовослужбовцю продовжує виплачуватися грошове забезпечення, включаючи додаткову винагороду в 100 000 гривень, якщо він залишив особисте розпорядження на виплату родичам. Держава продовжує формувати списки полонених та вести переговори про обміни, тому кожна нова відомість від родини є цінною для аналітиків Коордштабу.