Ситуація, коли до рідного військовослужбовця неможливо додзвонитися, викликає у родин сильний стрес, проте паніка в цьому випадку лише зашкодить. Міністерство оборони України нагадує, що відсутність зв'язку на передовій часто є наслідком технічних проблем або суворих правил безпеки, а не загрози життю.

Основні причини, через які телефон військовослужбовця може бути недоступним, зазвичай банальні: відсутність мережі на позиціях, розряджений акумулятор або режим мовчання під час виконання бойового завдання. У таких випадках відмова від відповіді є нормою, продиктованою необхідністю зберегти життя та успішне завершення місії.

Якщо зв'язок відсутній тривалий час, діяти потрібно спокійно та послідовно. Першим кроком має стати звернення до побратимів, безпосереднього командира або служби супроводу військової частини. Актуальні контакти таких служб розміщені на інформаційній платформі «На зв'язку». Також можна звернутися до територіального центру комплектування з проханням зробити офіційний запит до частини.

Важливо пам'ятати, що якщо у військовій частині повідомляють, що людина перебуває на бойовому завданні і не значиться в списках поранених, полонених чи зниклих, необхідно дочекатися, коли вона зможе вийти на зв'язок самостійно. Пошук інформації має відбуватися виключно через офіційні канали.

Критично важливо утриматися від публікації фото у військовій формі, останніх локацій або емоційних дописів у соцмережах. Такі дії можуть видати ворогу інформацію про розташування підрозділу, що загрожує безпеці всього особового складу, а також ускладнити ситуацію у разі потрапляння військовослужбовця в полон.