З 2 травня в Україні змінюються правила повернення квитків на поїзди внутрішнього сполучення. Укрзалізниця впроваджує нову систему, де розмір компенсації тепер залежить від того, наскільки близько до дати відправлення пасажир вирішив скасувати квиток.

Раніше діюча модель базувалася на фіксованих календарних періодах, а нова схема враховує фактичний час доступу квитка у продажу. Це дозволяє більш точно розподіляти ризики та регулювати пасажиропотік.

Головна зміна полягає у впровадженні подвійної шкали повернення. Якщо скасування здійснюється від 15 до 20 днів до рейсу, пасажиру повертається повна сума. У період від 10 до 14 днів компенсація становить від 90 до 95% вартості квитка.

Близькість до дати відправлення суттєво знижує розмір виплат. Скасування за 5–9 днів до поїздки передбачає повернення 75% коштів, а за 1–4 дні — лише 50%. У разі скасування менше ніж за добу, але не пізніше години після відправлення, повертається вартість лише плацкарти.

Для маршрутів у прифронтові міста діятиме адаптована логіка, оскільки продаж квитків там відкривається менше ніж за 14 днів. У межах цього короткого періоду пасажир зможе отримати майже повну компенсацію, але сума буде зменшуватися зі зближенням дати поїздки.

Військовослужбовці Сил оборони зберігають пільгу на 100% повернення коштів при використанні сервісу Армія+. Ця процедура доступна онлайн у застосунку і діє, якщо скасування оформлено до моменту відправлення потяга.

Метою реформи є боротьба з перекупами та стабілізація фінансового стану перевізника. Нові умови роблять невигідним повернення квитків безпосередньо перед рейсом, що дозволить залізниці збільшити доходи на тлі зростаючих витрат на відновлення інфраструктури.