Голова Національного агентства України з питань державної служби Наталія Алюшина підкреслила, що штучний інтелект має стати надійним помічником для держслужбовців, а не їх заміною. Сучасні технології вже активно впроваджуються для збору аналітики, швидкого аналізу документів та пошуку необхідної інформації, що суттєво прискорює робочі процеси.

Особливо помітний ефект від використання ШІ відчутний у роботі HR-фахівців. Алгоритми допомагають ефективно переглядати великі масиви резюме та готувати чіткі вимоги до кандидатів на посади, що дозволяє скоротити час на первинний відбір та знайти найбільш відповідних фахівців.

Для забезпечення безпеки даних Національне агентство спільно з Міністерством цифрової трансформації розробило правила етичного використання штучного інтелекту. Ці норми спрямовані на запобігання витоку конфіденційної інформації та гарантують, що використання технологій відбуватиметься в межах законодавства.

Наталія Алюшина наголосила, що відповідальність за всі прийняті рішення та їхні юридичні наслідки залишається за людиною. Штучний інтелект не здатний замінити живе спілкування та професійне судження, тому він розглядається лише як інструмент для автоматизації рутинних операцій.

Очільниця агентства вважає, що делегування рутинних завдань алгоритмам є правильним кроком до оптимізації роботи державних органів. Вона зазначила, що процеси, які можна автоматизувати, однозначно варто впроваджувати для підвищення ефективності державного управління.

Варто відзначити, що ініціативи щодо впровадження ШІ вже отримали підтримку на регіональному рівні. Зокрема, у Миколаївській обласній військовій адміністрації сподіваються, що такі технології допоможуть частково подолати кадровий голод та покращити якість державних послуг.