З 20 травня українці зіштовхнуться із суттєвими змінами у системі охорони здоров'я: скасовується звична практика отримання направлення до вузькопрофільних спеціалістів за телефоном. Тепер для цього пацієнтам доведеться особисто записуватися на прийом до сімейного лікаря, що суттєво змінить логістику отримання медичної допомоги та може призвести до зростання черг.

Ключовою причиною цих змін є перехід Електронної системи охорони здоров'я на нові стандарти кібербезпеки. З 20 травня впроваджується принцип «один акаунт — одна людина», що робить неможливим використання спільних облікових записів лікаря та медсестри. Відтепер медичний персонал не зможе оформлювати направлення дистанційно, поки лікар веде прийом інших пацієнтів.

Експерти та представники громадських організацій попереджають, що нові правила створять штучні бар'єри для доступу до медичних послуг. Замість швидкого вирішення питання пацієнти зіткнуться з необхідністю чекати на прийом до сімейного лікаря лише заради отримання паперового направлення, а потім ще й у черзі до потрібного спеціаліста.

Аналітики прогнозують, що бюрократичні ускладнення можуть призвести до відтоку платоспроможних пацієнтів у приватні клініки, де допомогу надають швидше. Тим часом громадяни, які не мають фінансових можливостей, будуть змушені миритися з новими реаліями «цифрової черги» та тривалим очікуванням.

Медики також стурбовані наслідками реформи, оскільки лікарні зіткнуться з необхідністю закупівлі додаткової техніки для облаштування нових робочих місць. У умовах обмеженого фінансування це завдання є вкрай складним, що може погіршити умови праці персоналу та збільшити навантаження на кабінети сімейних лікарів.